1. Podatki o ponudniku

Ponudnik in upravljavec spletne trgovine SLOCKS.NET je:

Jožica Ujčič s.p.
Zarečje 30, 6250 Ilirska Bistrica, Slovenija
Matična številka: **7419481000**
Davčna številka: **SI92011136**
Telefon: 030 560 666
E-pošta (uradni kontakt): **slocks.nogavice@gmail.com**

za prodajo blaga preko spletne trgovine, ki se nahaja na spletni strani **SLOCKS.NET**.

2. Veljavnost in uporaba pogojev

Ti splošni pogoji urejajo prodajo blaga preko spletne trgovine SLOCKS.NET in zavezujejo kupca v trenutku oddaje naročila.

Pogoji so pripravljeni skladno z veljavno zakonodajo, zlasti:

- Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)
- Obligacijskim zakonikom (OZ)
- Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR)
- Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2)
- Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2) in predpisi s področja trženjskih sporočil

3. Kupci in uporabniki

Spletna trgovina je namenjena **potrošnikom** (B2C).
Nakup za pravne osebe (B2B) ni mogoč preko spletne trgovine; pravne osebe naj kontaktirajo ponudnika na slocks.nogavice@gmail.com.

4. Cene in DDV

Cene so izražene v EUR in veljajo v času oddaje naročila.
Ponudnik je **zavezanec za DDV**.
Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen če je izrecno navedeno drugače.

Popusti in promocijske kode se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

5. Načini plačila

Omogočen način plačila:

V spletni trgovini SLOCKS.NET so omogočena **izključno elektronska plačila preko sistema Shopify Payments**.

Kupec lahko plača z naslednjimi plačilnimi sredstvi (odvisno od države in nastavitev ponudnika):

- kreditne in debetne kartice (npr. Visa, Mastercard, Maestro),
- druge plačilne metode, ki jih v danem trenutku omogoča Shopify Payments.

Plačilo se izvede **ob oddaji naročila**.
Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku uspešno izvedenega plačila.

Ponudnik **ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah**. Obdelava plačil poteka preko varnega plačilnega sistema Shopify Payments v skladu z veljavnimi varnostnimi standardi (PCI DSS).

Račun ponudnik kupcu posreduje elektronsko.

6. Postopek naročanja in sklenitev pogodbe

Kupec odda naročilo v spletni trgovini.
Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o sprejemu naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru očitnih napak (npr. očitna napaka v ceni) skladno z OZ.

7. Preklic naročila

Kupec lahko naročilo prekliče **pred odpremo** po e-pošti na slocks.nogavice@gmail.com.
Če je naročilo že odpremljeno, kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa (glej 10. člen).

 8. Dostava

Dostavo izvaja praviloma GLS (ali drug primerljiv izvajalec).

**Rok priprave**: 1–4 delovne dni (če ni navedeno drugače).
**Rok dostave**: praviloma 2–7 delovnih dni od odpreme (odvisno od države).

Stroški dostave:

- Slovenija: 5,00 €
- GLS paketomat (SLO): 4,50 €
- Nad 48 €: brezplačna dostava (SLO)

9. Neprevzeta pošiljka / napačen naslov

Če kupec vnese napačen naslov ali pošiljke ne prevzame in se paket vrne ponudniku, lahko kupec zahteva ponovno pošiljanje ob plačilu dodatnih stroškov.

Če kupec v takem primeru **odstopi od pogodbe**, je upravičen do vračila kupnine, zmanjšane za dejanske stroške dostave in vračila pošiljke (če so ti nastali). (Glej 10. člen.)

10. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima pravico, da v **14 dneh** odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne da bi navedel razlog za svojo odločitev (ZVPot-1).

Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik (ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo določi potrošnik) pridobi dejansko posest nad blagom oziroma nad zadnjim kosom blaga, če je predmet enega naročila več kosov.

**Kako odstopiti.** Potrošnik lahko pravico do odstopa uveljavi na enega od naslednjih načinov:

- preko **elektronske funkcije za odstop (gumb »Odstop od pogodbe«)** na strani https://slocks.net/pages/odstop-od-pogodbe, kjer izpolni in odda odstopno izjavo. Ob oddaji ponudnik nemudoma potrdi prejem obvestila na trajnem nosilcu podatkov (po e-pošti);
- z izpolnitvijo **odstopnega obrazca**, ki je na voljo na isti strani;
- z nedvoumno izjavo po **e-pošti** na slocks.nogavice@gmail.com (priporočeno z navedbo »ODSTOP OD POGODBE« in številko naročila).

Za pravočasnost odstopa zadošča, da je obvestilo poslano pred iztekom 14-dnevnega roka.

Kupec mora blago vrniti nemudoma oziroma najpozneje v **14 dneh** po obvestilu o odstopu. **Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik.**

Vračilo kupnine:** ponudnik vrne vsa prejeta plačila najpozneje v **14 dneh** od prejema obvestila o odstopu, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če potrošnik izrecno zahteva drugače. Ponudnik lahko zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga ali do predložitve dokazila o odpošiljanju vračila, kar nastopi prej.

11. Izjema od pravice do odstopa – higienski izdelki (nogavice)

Nogavice se prodajajo kot **zapečaten higienski izdelek**.
V skladu z ZVPot-1 (7. točka 135. člena) potrošnik **nima pravice do odstopa**, če je po dostavi **odprl pečat / zaščitno embalažo**, kadar blago zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo.

Odstop je možen **samo**, če je izdelek:

- neuporabljen,
- nenošen,
- neopran,
- in je **higienski pečat / embalaža nepoškodovana**.

O tej izjemi je potrošnik jasno obveščen **pred oddajo naročila** (na strani izdelka in v postopku nakupa).

12. Odgovornost za zmanjšano vrednost blaga

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga (142. člen ZVPot-1).

Potrošnik ne odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, če ga ponudnik pred sklenitvijo pogodbe ni seznanil s pravico do odstopa.

13. Reklamacije – neskladnost blaga (ZVPot-1)

Če je blago ob dostavi ali v zakonskem roku **neskladno**, ima potrošnik pravice po ZVPot-1 (popravilo, zamenjava, znižanje kupnine ali vračilo kupnine – odvisno od primera).

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v **dveh letih** od dobave blaga.

Reklamacijo kupec uveljavlja na slocks.nogavice@gmail.com, pri čemer navede:

- številko naročila,
- opis težave,
- fotografije (če je mogoče).

Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v razumnem roku in skladno z zakonskimi obveznostmi.

14. Poškodovana pošiljka / napačen izdelek

Če kupec prejme napačen ali poškodovan izdelek, ponudnik:

- izdelek zamenja ali
- vrne kupnino,

odvisno od primera in razpoložljivosti.

15. Varovanje osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v **Politiki zasebnosti** (glej spodaj).
Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varnost podatkov.

16. Pritožbe in izvensodno reševanje sporov

Pritožbe se rešujejo najprej sporazumno preko e-pošte slocks.nogavice@gmail.com; ponudnik bo odgovoril v razumnem roku.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS) kot pristojnega, razen če zakon določa drugače.

Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je bila ukinjena dne 20. julija 2025 in se ne uporablja več. Seznam organov za izvensodno reševanje potrošniških sporov v EU je dostopen na spletnih straneh Evropske komisije: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies

---

2. POLITIKA ZASEBNOSTI

Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov:
**Jožica Ujčič s.p.** (podatki kot zgoraj)
Kontakt: slocks.nogavice@gmail.com

Katere podatke obdelujemo

- podatki za dostavo in račun: ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon
- podatki o naročilu in plačilu (brez shranjevanja celotnih podatkov kartic, če kartice uporabljaš prek ponudnikov)
- komunikacija s podporo
- tehnični podatki (IP, piškotki) – samo skladno s politiko piškotkov

Nameni in pravne podlage

Obdelava poteka zaradi:

- izvedbe pogodbe (naročilo, dostava, račun)
- izpolnitve zakonskih obveznosti (računovodstvo, davki)
- zakonitega interesa (osnovna varnost, preprečevanje zlorab)
- privolitve (newsletter, marketing piškotki), kadar je potrebna

Obdelovalci

Podatki se lahko posredujejo pogodbenim obdelovalcem, ki jih nujno potrebujejo za izvedbo storitve, npr.:

- platforma spletne trgovine (npr. Shopify)
- dostavna služba (GLS)
- ponudniki e-pošte / newsletterja
- računovodstvo

Hramba podatkov

- podatki o računih in transakcijah: skladno z davčnimi/računovodskimi roki
- podatki za podporo: do zaključka zahtevka + razumen čas za dokazovanje
- marketing privolitve: do preklica

Pravice posameznika

Uporabnik ima pravico do:

- dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave
- ugovora (pri zakonitem interesu)
- prenosljivosti
- preklica privolitve (newsletter/marketing) kadarkoli

Pritožba: Informacijski pooblaščenec RS (IP).

---

3. POLITIKA PIŠKOTKOV

Nujni piškotki

Nujni piškotki so potrebni za delovanje spletne trgovine (košarica, prijava, varnost). Ti se lahko naložijo brez posebne privolitve.

Analitični in oglaševalski piškotki

Analitični (npr. Google Analytics) in oglaševalski (npr. Meta Pixel) piškotki se naložijo **samo na podlagi privolitve** uporabnika (opt-in).

Spletna stran mora imeti **cookie banner**, ki omogoča:

- Sprejmi vse
- Zavrni nenujne
- Nastavitve (kategorije)

Obvestilo o piškotkih je bilo nazadnje spremenjeno dne 17. junija 2026.