2. Veljavnost in uporaba pogojev

Ti splošni pogoji urejajo prodajo blaga preko spletne trgovine slocks.net in zavezujejo kupca v trenutku oddaje naročila.

Pogoji so pripravljeni skladno z veljavno zakonodajo, zlasti:

• Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)

• Obligacijskim zakonikom (OZ)

• Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR)

• Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2)

• predpisi s področja elektronskih komunikacij in trženjskih sporočil

3. Kupci in uporabniki

Spletna trgovina je namenjena potrošnikom (B2C).
Nakup za pravne osebe (B2B) ni mogoč preko spletne trgovine; pravne osebe naj kontaktirajo ponudnika na slocks.nogavice@gmail.com.

4. Cene in DDV

Cene so izražene v EUR in veljajo v času oddaje naročila.
Ponudnik je zavezanec za DDV.
Strošek dostave ni vključen v ceno izdelka, razen če je izrecno navedeno drugače.

Popusti in promocijske kode se ne seštevajo, razen če je izrecno navedeno drugače.

5. Načini plačila

Omogočen način plačila:

V spletni trgovini slocks.net so omogočena izključno elektronska plačila preko sistema Shopify Payments.

Kupec lahko plača z naslednjimi plačilnimi sredstvi (odvisno od države in nastavitev ponudnika):

• kreditne in debetne kartice (npr. Visa, Mastercard, Maestro),

• druge plačilne metode, ki jih v danem trenutku omogoča Shopify Payments.

Plačilo se izvede ob oddaji naročila.
Pogodba o nakupu je sklenjena v trenutku uspešno izvedenega plačila.

Ponudnik ne shranjuje podatkov o plačilnih karticah. Obdelava plačil poteka preko varnega plačilnega sistema Shopify Payments v skladu z veljavnimi varnostnimi standardi (PCI DSS).

Račun ponudnik kupcu posreduje elektronsko.

6. Postopek naročanja in sklenitev pogodbe

Kupec odda naročilo v spletni trgovini.
Pogodba je sklenjena, ko kupec prejme elektronsko potrdilo o sprejemu naročila.

Ponudnik si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v primeru očitnih napak (npr. očitna napaka v ceni) skladno z OZ.

7. Preklic naročila

Kupec lahko naročilo prekliče pred odpremo po e-pošti na slocks.nogavice@gmail.com.
Če je naročilo že odpremljeno, kupec lahko uveljavlja pravico do odstopa (glej 10. člen).

8. Dostava

Dostavo izvaja praviloma GLS (ali drug primerljiv izvajalec).

Rok priprave: 1–4 delovne dni (če ni navedeno drugače).
Rok dostave: praviloma 2–7 delovnih dni od odpreme (odvisno od države).
Možen je osebni prevzem po predhodnem dogovoru v Ilirski Bistrici.

Stroški dostave:

• Slovenija: 5,00 €

• GLS paketomat (SLO): 4,50 €

• Nad 48 €: brezplačna dostava (SLO)
  
  

9. Neprevzeta pošiljka / napačen naslov

Če kupec vnese napačen naslov ali pošiljke ne prevzame in se paket vrne ponudniku, lahko kupec zahteva ponovno pošiljanje ob plačilu dodatnih stroškov.

Če kupec v takem primeru odstopi od pogodbe, je upravičen do vračila kupnine, zmanjšane za dejanske stroške dostave in vračila pošiljke (če so ti nastali). (Glej 10. člen.)

10. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni)

Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga obvesti ponudnika, da odstopa od pogodbe, ne da bi navedel razlog (ZVPot-1) .

Obvestilo o odstopu pošlje na: mail
Priporočeno: e-pošta z jasnim sporočilom “ODSTOP OD POGODBE” + številka naročila.

Kupec mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu.
Strošek vračila praviloma nosi kupec.

Vračilo kupnine: ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu, lahko pa zadrži vračilo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o odpošiljanju vračila (standard EU pravilo).

11. Izjema od pravice do odstopa – higienski izdelki (nogavice)

Nogavice se prodajajo kot zapečaten higienski izdelek.
V skladu z ZVPot-1 potrošnik nima pravice do odstopa, če je po dostavi odprl pečat / zaščitno embalažo, kadar blago zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo.

Odstop je možen samo, če je izdelek:

• neuporabljen,

• nenošen,

• neoprano,

• in je higienski pečat / embalaža nepoškodovana.

12. Reklamacije – neskladnost blaga (ZVPot-1)

Če je blago ob dostavi ali v zakonskem roku neskladno, ima potrošnik pravice po ZVPot-1 (popravilo, zamenjava, znižanje kupnine ali vračilo kupnine – odvisno od primera).

Reklamacijo kupec uveljavlja na slocks.nogavice@gmail.com pri čemer navede:

• številko naročila,

• opis težave,

• fotografije (če je mogoče).

Ponudnik bo na reklamacijo odgovoril v razumnem roku in skladno z zakonskimi obveznostmi.

13. Poškodovana pošiljka / napačen izdelek

Če kupec prejme napačen ali poškodovan izdelek, ponudnik:

• izdelek zamenja ali

• vrne kupnino,
  odvisno od primera in razpoložljivosti.

14. Varovanje osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov je opisana v Politiki zasebnosti (glej spodaj).
Ponudnik uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za varnost podatkov.

15. Pritožbe in spori

Pritožbe se rešujejo najprej sporazumno preko e-pošte slocks.nogavice@gmail.com.

Ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega (IRPS), razen če zakon določa drugače.

---

2. POLITIKA ZASEBNOSTI 

Upravljavec

Upravljavec osebnih podatkov:
Jožica Ujčič s.p. (podatki kot zgoraj)

Katere podatke obdelujemo

• podatki za dostavo in račun: ime, priimek, naslov, e-pošta, telefon

• podatki o naročilu in plačilu (brez shranjevanja celotnih podatkov kartic, če kartice uporabljaš prek ponudnikov)

• komunikacija s podporo

• tehnični podatki (IP, piškotki) – samo skladno s politiko piškotkov

Nameni in pravne podlage

Obdelava poteka zaradi:

• izvedbe pogodbe (naročilo, dostava, račun)

• izpolnitve zakonskih obveznosti (računovodstvo, davki)

• zakonitega interesa (osnovna varnost, preprečevanje zlorab)

• privolitve (newsletter, marketing piškotki), kadar je potrebna

Obdelovalci

Podatki se lahko posredujejo pogodbenim obdelovalcem, ki jih nujno potrebujejo za izvedbo storitve, npr.:

• platforma spletne trgovine (npr. Shopify)

• dostavna služba (GLS)

• ponudniki e-pošte / newsletterja 

• računovodstvo 

Hramba podatkov

• podatki o računih in transakcijah: skladno z davčnimi/računovodskimi roki 

• podatki za podporo: do zaključka zahtevka + razumen čas za dokazovanje

• marketing privolitve: do preklica

Pravice posameznika

Uporabnik ima pravico do:

• dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave

• ugovora (pri zakonitem interesu)

• prenosljivosti

• preklica privolitve (newsletter/marketing) kadarkoli

Pritožba: Informacijski pooblaščenec RS (IP).

---

3. POLITIKA PIŠKOTKOV 

Nujni piškotki

Nujni piškotki so potrebni za delovanje spletne trgovine (košarica, prijava, varnost). Ti se lahko naložijo brez posebne privolitve.

Analitični in oglaševalski piškotki

Analitični (npr. Google Analytics) in oglaševalski (npr. Meta Pixel) piškotki se naložijo samo na podlagi privolitve uporabnika (opt-in).

Spletna stran mora imeti cookie banner, ki omogoča:

• Sprejmi vse

• Zavrni nenujne

• Nastavitve (kategorije)